(电子商务研究中心讯)　　2012年5月12日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对团购网站的投诉。

　　（注：网经社配图）

    案例一：团乐购下单后11天仍未发货

　　网友庞先生称5月1日在团乐购(www.tuanlego.com)团购“专柜正品！！！现仅需在线付25元，验货后另付150元，尊享原价748元2012年款NIKE FREE耐克赤足系列2.0跑步鞋1双！”(订单号为T1205011308523)。网站5月3日显示已发货，物流信息是宅急送，物流单号：宅急送：0197686871，结果查询物流信息没有此单号，马上打电话给团乐购客服人员，说是已发货，还没有显示出来，单号正确。但是5月9日后还没有，再次打电话对方说我我团购的颜色没有货让我换颜色，我选了别的颜色，说能立即发货，并同意给我改一下物流信息，结果到现在还没有任何物流信息。5月12日再次打客服电话说还没发货，再帮我联系，已经11天了还没有发货。

　　案例二：团宝网倒闭后G币去向不明

　　网友杜先生称以前在团宝上大量团购，觉得网站还可以挺信任，后面有些产品退款后我就没有直接退到银行卡上，直接转换成团宝网的G币，因为一直都在团宝团购很信任，可是突然之间就倒闭了，我打了N多客服打不通，发了N个退款电子邮件没反应。我现在还有6890G币，相当于68.9元人民币，更可恶的是网站上查询不了自己的资产，被屏蔽了。

　　案例三：品质团迟迟不发货

　　网友陈先生称在品质团买了件衣服(订单号为706256)，可是却迟迟没发，物流也没有任何信息，打客服电话也是敷衍了事态度极不好。

　　案例四：天天购团购网已付款不发货

　　网友王先生称2012年4月28日在天天购团购网(www.ttgogou.com/beijing)团购价格为79元欧玛奴汽车脚垫(订单号为8745)，至今款已付但货未到。系统中查询不到我的订单运单编号，联系网站提供的联系方式QQ客服无人理，电话打不通，经百度查询，联系到对方后，对方答复货已发，可是今天已经是5月12日了，根本没到。

　　据了解，团购方便实惠收到很多网用户的推崇，然而由于团购行业进入门槛低，行业监管力度不够等问题，团购投诉较多。

　　对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，团购需选择大型正规的团购网站，此外不要在团购网站中存有较多的余额。同时，不要相信过低的团购活动，谨防落入团购陷阱。(文/言回)