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《电商社会化报告》:电商企业微博超6500家
发布时间:2012年05月16日 19:15:32

(电子商务研究中心讯)  日前国内广告服务商随视传媒发布《电商社会化指数研究报告》,报告显示截止2012年2月底,新浪微博平台上已有6594家电子商务公司开通了企业微博,占到企业微博总数的5%,且在粉丝数、粉丝活跃度、转评数等数据上领先其他行业的企业微博。

  这份报告内容主要以新浪微博、腾讯微博、人人网等微博、社交平台为研究对象,研究结果主要以新浪微博为代表来呈现:截止今年2月底,新浪微博平台上企业微博数超过13万家,其中电商行业的企业微博达6594家,且平均每家电商微博平均每日发布4.6条微博,平均已拥有4.4万名活跃粉丝。

  通过对国内超过2000家电商品牌企业微博的商业转化情况及数据进行抽样研究,基于活跃粉丝数、转评数、提及数、日均微博发布数等九个指标,《电商社会化指数研究报告》总结了电商社会化营销的五大特点。

  第一,电商类微博的多项指标领先其他行业,微博已逐渐形成带有媒体属性的新商圈。由于微博结合了媒体内容、社交关系、商品属性等元素,未来可能会成为带有媒体、商业双重属性的平台。

  第二,美丽说、蘑菇街等已经开始向媒体转化而不再拘泥于“社会化电商”的定位。研究发现,美丽说、蘑菇街通过包装不同货品、联动商家进行晒单,充分利用了微博平台的不同环节,吸引和调用了用户的积极性和参与度,营销转化率较高,目前这两家企业微博的活跃粉丝数、转评数等已经高于一般电商微博。

  第三,电商官方微博和子账号之间的互动率较低,在14家抽样的电商企业微博中仅有一半微博与关联账号进行互动,其中京东商城、美丽说、艺龙旅行为微博互动、协同率较高,但整体品牌内账号的协同推广比率仍然较低。

  第四,微博还没有成为电商企业响应、终结负面的最好平台,针对近期电商负面主要的问题比如账号被盗、产品质量、客服响应、网站稳定性等,大多数电商企业微博没有对用户的投诉进行及时处理。

  第五,电商官方微博与其品牌代言人或微博名人的互动效应不明显,电商企业还未充分挖掘与代言人之间的互动潜力,合作价值还没有完全发挥。

  除此之外,报告显示目前电商企业微博平均每100个粉丝中有59个活跃用户,电商微博每天被转发评论的次数达472次;电商微博每增加149个活跃粉丝,日均转发评论数会增加1次。

  随视传媒首席系统官薛雯漪对此表示,通过对海量电商微博数据的整合,可以让其更好地利用微博等社会化平台,提升用户关注度、品牌影响力以及销售转化率,“针对报告所显示的问题,电商企业也可以及时调整,让微博发挥更大价值”。(来源:Donews)

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