当前位置:100EC>>当当网礼品卡被盗 用户称至今未解决
当当网礼品卡被盗 用户称至今未解决
发布时间:2012年06月10日 15:43:15

(电子商务研究中心讯)  2012年6月7日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友黄先生对当当网的投诉称礼品卡被盗。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  我在当当网的礼品卡于4月7日被盗用,共两笔,订单号分别为4313332329和4313331449,金额分别为共计为367元和229元。5月17日我发现后当日即向当当网客服投诉,期间反复与当当网客服沟通,至今未解决。经查询盗用交易的收货人没有详细的收货地址,并使用了我的名字。

  我有以下投诉理由:一是当当网作为经营商,系统不安全;二是对交易信息真实性未作任何审核;三是我在当当网有绑定我的手机,而交易发生时当当网没有任何短信或电话提醒。当当网作为电子商务经营商,严重侵犯了消费者的合法权益。对此,我要求当当网退回我被盗用的上述两笔交易礼品卡。

  据了解,当当网在今年3月大量用户账号被盗,当当对此作出回应称将在三天内对全网账号进行冻结,期间所有用户的账户余额及礼品卡将不能被使用,而对于已遭“盗刷”的用户当当承诺将分批进行全额补偿。此外,国内多家电商企业曾出现账户泄密事件,包括京东商城、当当网、1号店等知名电商。

  对此,中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示,用户账号被盗暴露出电商运营管理中存在重大漏洞,给用户网购安全造成极大的影响。因此,如何更好地管理用户的“电子钱包”,成为电商能否赢得用户信赖的至关重要的问题。此外,在出现用户账户被盗后,电商企业是采取积极措施补偿还是极力掩盖事件将决定用户对网站的信赖度。(文/言回)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”