(电子商务研究中心讯) 2012年5月28日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对优购网和京东商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：赵先生投诉like团团购没保障
我在like团团购店铺烧烤券，店铺信息是错的，当时写能退款，打电话没人接。
案例二：赵先生投诉聚齐网团购消费欺诈不退款
昨天团购的，发现网上评价那地方很不好，今天想退发现怎么也不能退，直说退到聚齐账户上，不给退到支付宝上！订单号：D50004018368_1。
据Like团网站介绍，其是莱客新媒(北京)科技发展有限公司旗下的团购网站，国内最早开始运营的团购公司之一,现业务已经遍及北京、上海、广州、武汉、福州、厦门、青岛、天津、南京、等一二线省会城市，未来会将业务扩展到全国100多个大中城市。专注于线上与线下团购服务。聚齐网团购是聚齐互动(北京)信息技术有限公司运营。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。(文/禾牧)
