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MSN中国在华7年每况愈下 展开自我救赎

http://www.100ec.cn  2012年07月05日11:10  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)作为被微软“流放”的孩子,MSN中国开始“奋发图强”。

  日前,MSN中国正式对外宣布与百伯网达成战略合作,共建MSN中文网招聘频道。据称,该招聘频道将为白领提供招聘信息和职场资讯,还会在未来推出一系列第三方工具和服务,用以提升白领的职场能力。该频道推出的初衷是要为白领打造一个集中、精细化、分众的求职应聘信息平台,方便他们求职。

  此外,双方还通过“MSN连接”开放平台(LiveConnect),让用户可直接使用MSN账号登录百伯网,避免多次注册带来的不便。MSN中文网希望借百伯网在招聘领域的专业能力,让白领用户不出网站就能满足找工作的需求。

  就在双方结盟之前,MSN中国总经理刘振宇曾对外宣称:MSN正计划进入中国电商市场。与此同时,他们的搜索引擎——必应也将结束beta版测试,推出必应正式版。

  分析人士指出,MSN中国之所以在近期动作频频,缘于这个全球即时通讯(IM)巨头在入华七年后市场份额日益下滑,产品频遭用户诟病。MSN中国这个被微软长期“流放”不管不问的孩子,在缺少全球IM老大的庇护的情况下,开始寻找自己的突围之道。

  然而,在国内IM市场为QQ一家独大的情况之下,MSN中国能否置之死地而后生,还需要交给市场来回答。

  七年之痒

  2005年5月,微软宣布和上海联和投资有限公司共同成立合资公司,由此将MSN正式带入中国,并实现了门户网站与即时通讯工具的融合。由于MSN在全球提供了26个语言版本,其用户几乎遍布世界上任何一个国家,在交友风潮特别流行的那个年代,MSN在短短几年内就风靡了全国,尤其深受办公室白领的青睐。

  有调查数据显示:在几乎没有任何宣传和本地化支持的前提下,MSN在入华当年市场份额就达到了10.58%,虽然与腾讯QQ高达77.8%的市场份额相去甚远,但业内对于MSN这个“老二”的后劲均普遍看好——它在全球IM市场的霸主地位无人能及。

  然而时至今日,MSN并没有像当初人们期待的那样愈来愈强,七年来反而每况愈下。

  根据易观国际早些时候发布的调查数据,在国内IM市场中,腾讯QQ仍以72.97%的占有率居首,阿里旺旺和中国移动的飞信分别以12.15%和6.27%的市场份额紧随其后,而MSN仅占4.95%。这就意味着,MSN不仅未能撼动老大QQ的霸主地位,更是被后来者成功赶超。

  而在MSN曾经的拥趸眼里,昔日的“白马王子”显然已经蜕变回青蛙——帐号三天两头中毒,垃圾邮件满天飞,客户服务形同虚设……种种硬伤让许多忠实的MSN用户不得不忍痛割爱。

  就这样,MSN这个在全球IM市场占据41%份额的当仁不让的老大,来华后却遭遇滑铁卢,不能不让其背后的大树——微软面上无光。刘振宇也并不讳言MSN在中国的发展历经坎坷,“作为一家外资互联网公司,一方面要适应中国市场以及网民快速发展和变化的需求,另一方面要协调微软全球在线服务战略在中国的落地。”

  “士兵”突击

  MSN在中国IM市场的式微,也让MSN要退出中国的传言甚嚣尘上。

  IT评论家贾敬华就认为,MSN对中国市场的不重视、对用户需求的不了解,导致其“水土不服”。“如果MSN继续维持这样的产品改进情况和服务态度,未来几年有可能会退出中国市场。”贾敬华说。

  “被退出”显然让MSN中国无法再听之任之,其对外公开表态:MSN中国内部并未接到任何有关要求MSN退出中国的通知和文件,“MSN现有业务发展状况乐观”。

  据本刊记者了解,MSN在华的病态已引起重视,而MSN也早就开始了自我“救赎”。

  从去年开始,MSN就通过“MSN连接”开放平台与新浪微博、腾讯QQ空间、豆瓣网等国内网站展开了紧密合作。目前,“MSN连接”开放平台的合作网站已经达到300多家。

  除了发力“MSN连接”开放平台,MSN中国对国内电商领域的觊觎,外界也看在眼里。

  早在2009年,作为微软在中国电子零售业中首次尝试的MSN商城有品网悄然上线,以期在电商市场分得一杯羹,但在去年11月因为不敌本地电商寡头,被迫关闭。然而,MSN的电商之路没有因此戛然而止。不过,目前尚不清楚MSN中国进军电商领域是否会重新上线有品网,并且MSN方面也并没有明确开展电商业务的大致时间。

  而搜索引擎必应显然也被MSN寄予厚望,其在美国市场的综合占有率已经超过三分之一,目前在国内市场的发展态势也相当喜人,MSN在国内的重要收入渠道便是必应搜索引擎的广告收入。

  前程“有”忧

  尽管MSN中国的突围之术看上去颇让人期待,但这家公司在中国走下坡路的态势也是不争的事实。

  与腾讯QQ相比,MSN的离线发送、断点续传、截图功能、群功能等问题一直无法让用户满意。而这样的顽疾在过去几年中,并没有明显的改善,这也造成用户体验越来越差。而腾讯公司则一直在非常投入地致力于改善用户体验,不断拓展新功能,二者之间的差距越来越明显。

  此外,随着移动终端市场的发展,米聊、微信等基于移动设备的即时通讯工具出现,也瓜分了原有IM巨头的市场份额。再加上越来越多的互动平台推出即时聊天工具(比如微博),也对MSN形成了不小的冲击。

  有观点认为,整个IM市场已经进入白热化的竞争状态,而这样前有狼,后有虎的现状,显然让MSN在夹缝中的生存更为艰难。基于此,“MSN连接”开放平台未来能够为MSN赚得多少人气并不被业内看好。

  而MSN雄心勃勃的电商之路,在专业人士看来也是迷雾重重。此前,MSN商城就没有把自己的用户转化成有效的在线购物者,而如今的中国电商市场,淘宝、京东商城苏宁易购当当网等早已是打得不可开交,竞争之惨烈前所未有,MSN要想在这样的市场中占据一席之地,难度可想而知。

  中投顾问研究总监张砚霖就分析指出,在已经处于“价格战”状态的电商领域,MSN中国需要投入大量的资金和人力才能够从中脱颖而出,虽然后进者抢占市场份额的机会仍在,但是却承担较大经营风险。

  其实,所有这些不被看好的理由归结起来,都是MSN中国本土化战略不成功的结果。分析指出,一方面,MSN中国与微软总部之间隔着很多层,这一管理体系,使得MSN中国响应速度跟不上。另一方面,MSN中国并非微软的全资子公司,微软的先进技术不能被MSN全面继承,因而MSN中国所拥有的技术革新力度自然也不够。(来源:中国广播网)



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