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曹磊:在线旅游打价格战是旅游市场的悲哀
发布时间:2012年07月13日 09:53:24

(电子商务研究中心讯)  摘要:7月10日,中国电子商务研究中心主任曹磊在针对电商价格战向在线旅游蔓延问题时接受杭州日报记者采访表示,“一向保持冷静克制的在线旅游市场也开打价格战,是中国旅游市场的悲哀。”已经升级的价格战,是在线旅游行业尚未建立游戏规则现状下丧失理智的行为。

  “价格战并不是电商唯一的竞争手段,却是最有效的手段。”曹磊说,目前国内用户的消费行为尚不成熟,对价格的敏感超过对品牌的忠诚。

  曹磊说,任何行业必须有游戏规则,现在各家的竞争无益于行业的良性发展。恶性价格战将对在线旅游企业、酒店行业和消费者都没有好处。价格战让企业的日子都不好过。而对酒店行业来说,压低利润将会降低服务水平,这对消费者来说也是损害。

  “随着在线旅游发展成熟,未来更多喜欢旅游的用户会把用户体验看得比价格更为重要,因为旅游的根本是给用户最好的出行服务。相信谁也不会去寻求只有价格优势却没有良好服务的旅游产品。”曹磊说,长期恶性的价格战,只会给在线旅游平台带来较重的压力和较大的副作用。

  曹磊说,不管是去哪儿、艺龙还是携程,在线旅游企业都应该发展各自的方向和模式,突出自己的优势。只有留住了自己潜在的用户,才是根本。

  随着今夏高温天气一再延续,电子商务巨头的价格战也一再升级。京东、天猫、当当等电商巨头6月份厮杀的硝烟还未散去,在线旅游业又拼杀到几近肉搏的惨烈。

  日前,一直稳居行业老大的携程宣布,从7月开始全面启动“月月狂减,天天低价”活动,艺龙、芒果也发起低价促销活动,淘宝旅行、今夜特价酒店也不甘人后……一时间,国内主要的在线旅游网站都打出了“低价促销”的招牌。

  暑期旺季在线旅游“价格战”白热化

  “我正计划趁着放暑假跟爸妈出去旅游一趟,一开始还打算报一个旅行团,现在看来应该在网上自助规划一下,能省下一笔钱呢。”昨日,在浙江传媒学院就学的胡小姐对记者说。

  胡小姐说得没错,最近在网上购买旅游产品,可能要比到旅行社预订的价格更低。

  就在不久前,携程突然大改“不团购、不做价格屠刀”的作风,高调推出“酒店团购直减10%”活动,同时开展“全场经济型酒店返现30元”的促销。

  一石激起千层浪。艺龙、酷讯、途牛等在线旅游电商纷纷加入“价格战”。芒果网宣布8000万元现金大派送,每天800家酒店半价抢订,18000家酒店返现;同程网推出“返现9000万”,26000家酒店“点评返奖金”。

  随后,携程再次引爆“重磅炸弹”,宣布从7月开始,全面启动“月月狂减,天天低价”活动,为期1年,“用5亿美元预算授权来让利”。而且携程的促销产品不局限于团购业务,还会扩充到酒店、机票、旅游门票、度假等全线OTA业务。

  昨日,记者登录芒果网发现,6月28日—9月30日期间,凡通过芒果网预订酒店均可获得现金返还。从上千元/日的星级酒店,到百元/日的经济型酒店,返现比例为30%—50%不等。甚至暑期旅游旺季的热门酒店也一样有现金返还。

  行业恶性竞争对消费者未必是利好

  旅游业内人士表示,激烈竞争使得暑期旺季旅游产品价格不升反降,有助于旅游服务价格的理性回归。但业内人士提醒:消费者在“淘便宜”时要反复确认“旅游服务”是否也打了折。

  “一向保持冷静克制的在线旅游市场也开打价格战,是中国旅游市场的悲哀。”昨日,中国电子商务研究中心主任曹磊对记者说,已经升级的价格战,是在线旅游行业尚未建立游戏规则现状下丧失理智的行为。

  浙江财院工商管理学院副教授吴诗启博士对记者说,按照正常的市场营销,行业“领导者”一般不会主动挑起价格战。

  一位不愿具名的业内人士认为,携程挑起价格战的原因,在于其以佣金为主的盈利模式利润率下滑,不得不主动发起“优胜劣汰”的攻势,以保住自己的江湖地位。

  “价格战并不是电商唯一的竞争手段,却是最有效的手段。”曹磊说,目前国内用户的消费行为尚不成熟,对价格的敏感超过对品牌的忠诚。

  曹磊说,任何行业必须有游戏规则,现在各家的竞争无益于行业的良性发展。恶性价格战将对在线旅游企业、酒店行业和消费者都没有好处。价格战让企业的日子都不好过。而对酒店行业来说,压低利润将会降低服务水平,这对消费者来说也是损害。

  “随着在线旅游发展成熟,未来更多喜欢旅游的用户会把用户体验看得比价格更为重要,因为旅游的根本是给用户最好的出行服务。相信谁也不会去寻求只有价格优势却没有良好服务的旅游产品。”曹磊说,长期恶性的价格战,只会给在线旅游平台带来较重的压力和较大的副作用。

  曹磊说,不管是去哪儿、艺龙还是携程,在线旅游企业都应该发展各自的方向和模式,突出自己的优势。只有留住了自己潜在的用户,才是根本。(来源:杭州日报 文/李长灿)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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