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买特网不退换保证金 网友称其违约
发布时间:2012年07月16日 19:55:53

(电子商务研究中心讯)  2012年7月16日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到贺先生对买特网的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为部分典型案例:

  贺先生投诉买特网不退还保证金:我本人于2011年05月15日加盟买特网所谓的分站工程合同约定缴纳5万加盟金这个费用是可以退的2011年05月15日到2012年05月14日合同约定现合同到期分站取消到2012年07月15日至今没有退回当初缴纳5万元保证金属于欺诈行为本人以上情况属实还有近100多家分站至今无退回保证金   据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,苏宁易购网购用户投诉的热点电商企业,主要问题为发货迟缓、下单无货以及近期的“超级0元抢购”事件。

  此外,据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,当当网、买特网、淘宝网京东商城、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店苏宁易购、易迅网入选“2012年第一季度十大网络购物热点被投诉企业”。

  对此,中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示,用户体验决定用户的忠诚度。如今的用户体验包括从下单、支付、配送、售后服务电商购物全流程体验。如果苏宁易购在发货、售后等环节无法得到改善,将直接导致用户信赖度的下降。(文/古田)

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