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【B2C案例】顺丰优选:圈定进口食品
发布时间:2012年07月18日 19:31:12

(电子商务研究中心讯)  顺丰优选上线一个多月后,其CEO刘淼看似心情很不错。

  在明亮的办公室里,他打开一罐果汁,给在座的媒体一人倒了一杯,介绍道:“这是我们的产品,进口果汁。”说着,自己先抿了一口。

  数月前,当顺丰速递宣布成立顺丰优选这个食品电商平台时,业界很多人不看好。在多数人看来,食品类电商面对冷链、仓储、配送环节等问题总是显得手忙脚乱,成功案例也不多,物流出身的顺丰除了配送还有何优势?

  “谈优势?还是先来说说我为何做顺丰优选吧。”刘淼说。

  众所周知,顺丰速递CEO王卫来自香港,这个香港人去年和刘淼的一次聊天决定了顺丰优选的诞生——王卫告诉刘淼希望能将品质好的进口产品带给内地的国民分享,后者立刻产生了共鸣:“这个想法很不错,这不仅是他的期待,也是一种消费需求。”

  这也回答了此前业界的很多疑问:为何顺丰优选不学京东做相对成熟的3C产品,或学当当做图书,反而选择了难度较大的食品,要知道,香港地区的顺丰E商圈已在3C产品上积累了很多经验。

  “食品安全问题最近是热门话题,进口食品有一定市场需求。”在刘淼看来,定位中高端市场是顺丰优选与其他食品电商的最大区别。我买网(微博)主营自主品牌,1号店越来越像一个线上食品超市,而顺丰优选“在消费习惯已经由线下搬至线上后,更加注重用户体验”。

  “中高端消费者更看重用户体验。”刘淼认为这是毋庸置疑的,所以顺丰优选在冷链、配送等环节上下足了功夫。据他介绍,顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。”这之后的签收环节很有新意,据介绍,每一位客户经理都标配一台iPad,用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。

  标配iPad,已经成为一种高端服务的象征,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了iPad。而顺丰优选“赶时髦”地选择iPad,还有下一步打算:“日后我们还会推出更多的应用,如客户经理通过iPad会被GPS定位,消费者则可以随时查看产品送达路线,还有电子签名等有趣的应用会更优化用户体验。”

  如此看来,顺丰优选的冷链、配送等成本不小,如何盈利?刘淼认为,刚上线仅一个多月就谈营收为时过早。“但我们不是没有计划。比如在供应商方面,我们刚与南美地区的厂商确定合作,将来还会更多地引入东南亚、欧洲等地区的产品。”有良好、全面的产品打底,用户量增长只是时间问题,还需纠结营收吗?“我们不会像京东那样惯坏消费者,所有服务都会在我们能承受的范围内,这是保证盈利的基础。”刘淼很坚定。

  “说到这,不得不提顺丰速递给优选带来的影响。”据刘淼介绍,多数厂家选择和顺丰优选结盟最初都因看中顺丰速递这个品牌。此外,顺丰优选至今未向外界寻求融资,所有的运行资金都由顺丰速递投入,且后者的网络资源、干线运输资源也是顺丰优选赖以生存的重要保障。

  “在我看来,电商是未来5—10年内的一个潜力股。这也是我选择这个行业作为第一次创业契机的重要原因。”这位曾被称为“最年轻处长”的CEO对顺丰优选的未来信心满满。

  早早地获得第三方支付牌照、谨慎地选择试点区域、独特地定位于中高端市场,顺丰优选自称有备而来。

  但它能否如同宣传海报上那只打扮成哥伦布的鹦鹉,带着消费者找到真的“美食新大陆”,还需时间的检测。(来源:中国经济时报 编选:中国电子商务研究中心)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国新三板挂牌电商公司数据报告》。报告显示,2019年48家新三板挂牌电商营收总额1686.64亿元。具体包括:1)零售电商:壹玖壹玖、康泽药业、酒便利、家电网、猫诚股份、乐汇电商、昆汀科技、他趣股份、喜宝动力、红酒世界、全网数商、优雅电商、茶人岭、悦为电商、唯车电商、春水堂、奥斯马特、桃花坞、速普电商;2)跨境电商:世贸通、遨森电商、渝欧股份、宝贝格子、五五海淘、理德铭、百事泰、宝信环球、跨境翼、择尚科技、淘淘羊、万方网络;3)生活服务电商:神州优车、骏途网、差旅天下、虎凤蝶、留成网、淘车无忧、小马科技、爱车坊;4)产业电商:钢银电商、浩德钢圈、钢宝股份、中钢网、中钢电商、报春电商、锦桥电商、搜了网络、信立方、中塑在线、讯网网络、滨兴科技。

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