(电子商务研究中心讯) 2012年7月20日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对嘀嗒团的投诉.
(注：嘀嗒团关于退款的说明)
以下为吴先生的投诉内容：
在嘀嗒团北京，购买大钟寺新华国际影城电影票两张，26元一张。接近到期网站不提醒，不发短信，我去影院消费说是过期一天了。联系嘀嗒团请求解决，不理，非说自己发短信提醒过了，打了一下午电话，客服说三个工作日后再说。订单号：2252336704008，22225068460008。
以下为屈先生的投诉内容：
订单编号：15303093，2012年5月15日购买的团购，因为工作繁忙，导致过期，和嘀嗒团进行沟通，无法退款，，个人觉得这种属于强行买卖行为。
据了解，在网上有许多团购网站，如果商品出现已经临近使用截止日，网页上就会出现醒目的提醒信息，购买后，还会有短信提醒消费者，商品快要到期请尽快使用。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题.
此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。 (文/禾牧)
