(电子商务研究中心讯)　　2012年8月7日消息，据国外媒体报道，互联网监测系统制造商Keynote Systems日前发布了《2012年移动用户调查报告》，该报告访问了5388名移动设备用户，其中包括3145名智能手机用户和1976名平板电脑用户，希望能够回答移动设备用的喜欢、偏好以及对于移动设备的期望这些问题。

　　调查结果显示，用户使用智能设备所进行的活动最多集中于四大类，它们分别是：

　　1.获取本地信息(参与度：88%)

　　2.搜索信息(参与度：82%)

　　3.登录社交媒体网站(参与度：76%)

　　4.获取新闻或者通过移动设备进行娱乐(参与度：75%)

　　不过，外界呼声颇高的电子邮件服务却只有4%的受访者表示会通过移动设备使用。因此，电子邮件没能排在使用智能设备所进行活动的前14位。更令人惊讶的是，移动游戏的用户参与度也非常低，仅有3%。

　　在平板电脑方面，用户参与度最高的活动是新闻阅读、娱乐、获取信息及观看视频。而且，调查显示平板电脑用户大多不关心自己所获取的信息是来自移动网页还是应用程序。

　　此次的调查还显示，用户使用智能手机和平板电脑的方式大不相同。用户通常更愿意使用智能手机搜索本地服务、获取本地信息或者利用搜索引擎搜索需要的内容。在另一方面，用户通常更习惯使用平板电脑进行阅读、观看视频、搜索产品、安排出行计划、预定酒店、机票并进行网购这些活动。

　　不过，无论是智能手机用户还是平板电脑用户都对自己的设备表示出了一定的不满，这主要可以分为七类，它们分别是：

　　1.网页页面载入速度过慢(不满率：66%)

　　2.网页没有针对智能手机设备进行优化(不满率：48%)

　　3.加载错误频繁(不满率：48%)

　　4.与网页进行互动十分困难(不满率：46%)

　　5.移动端网页内导航不易使用(不满率：42%)

　　6.无法在移动设备上轻松阅读网页内容(不满率：42%)

　　7.移动端网页功能没有达到用户的期望值(不满率：36%)

　　据悉，此次受访者有19%年收入超过10万美元，51%的受访者为公司全职雇员，63%为已婚人士，另外有82%的受访者为白人。(来源：199IT  编选：中国电子商务研究中心)