(电子商务研究中心讯) 2012年8月21日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉，称其账号被黑，礼品卡被消费。
以下为该网友的投诉内容：
本人在2012年7月25日为当当账户coqueeny@hotmail.com充入一张1000元的礼品卡，在8月17日时登录当当却显示“无此账户”。联系客服确认身份后，找回了原来的账户，但是已经被黑，账户的款项也被消费完毕。入侵者在8月2日进入我的帐户，分三笔消费了这1000元，其中包括一双鞋、一个萃华金店的2g金条，一包杏仁。地址为广州市白云区石井镇榕溪街远发超市，收货人推测为冒名者。当当客服表示已经报警处理。但我个人认为，网站应该负一定责任。这样的事情在当当出现已经不是新闻了，但是还不能有效控制，实在不该。
（注：中国电子商务研究中心配图）
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，去年CSDN泄密事件爆发以后，不断有大型网站的账户密码被泄露，当时很多人修改了出事网站的密码，但忽略了用同一邮箱和密码注册的其他账户，为获得这些泄密信息的黑客提供了可趁之机。对此王周平也建议用户最好不要往账号内大量充钱充钱，购物时可以采用货到付款或者网银支付的方式，以避免这类损失。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网为2012上半年度“十大网络购物热点被投诉企业”。(文/远非）
