(电子商务研究中心讯) 2012年8月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
谢小姐反映称：“2012年7月29日，我看到淘宝首页推荐的女包，商铺是LYBOENM旗舰店，号称国际一线品牌，原价995元，订单号为148662422001033。
‘由于周年纪念，美国公司让利二折199元包邮，面料是进口粒面牛皮，拎带是天然头层牛皮，金属件是国际一流的，活动仅此一天，180无理由包退换且承担邮费，13个月免费以旧换新。’
但收到的包包打开就一股味，材料是PU的，肩带五金件是坏的，内衬料子超烂，缝线有线头。商标上有个品牌官网地址，只有防伪验证码，什么国际大牌包包会有这样的官网？
查了一个卖家的信用，半年内有95个中差评，很多人都大呼受骗上当。说活动仅一天，却一直是特价。我向淘宝发起维权，淘宝没有与我进行任何沟通，就判定维权不成立。又致电询问淘宝，客服却劝我不要纠结于此商品的问题，没有用。”
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍)
