(电子商务研究中心讯) 2012年8月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网金尚数码的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
王先生反映称：“我在拍拍网金尚数码购买了商品，订单号为1464561712-20120713-848460191。
我咨询时，商家说所有店铺商品为原装正品，其实是假冒商品。查看卖家销售评价记录全部都是好评，月销售好几十台，其实商品低劣。
商品存在质量问题：一，镜头有亮点，二，屏的粘合处还有胶水类的东西溢出。有质量问题，不给予退货退款，以各种理由推脱。
好不容易在拍拍客服的帮助下肯退了，又搞出了新问题。我发货打包前商品没有外观上的损坏，已有拍过照作为证明，而对方商家收到商品时说有外观损坏，拒绝签收。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，建议广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。在下单之后要跟客服电话确认订单情况。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍）
