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网购鲜花付款后未发货 “送花人”“消失”
发布时间:2012年08月31日 18:32:52

(电子商务研究中心讯)  2012年8月31日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友许先生对送花人网的投诉。

  (注:网经社配图)

    以下为网友的投诉内容:

  7月中旬,我在送花人网站上订购一个生日蛋糕和一束康乃馨,是送给妈妈做生日礼物,订单号为T20127172412931、T20127172374048。

  原本定在7月22日送到江苏吴江,但后因个人种种原因,当天联系他们改时间,改到9月9日再配送,当时网站同意,我便把钱支付了,一共近400元。但是我今天想确认下时间时,用我原来注册的登录名和密码,告知我“用户不存在”,当时的订单号也必须要登陆后才能查询,密码什么的我肯定没错。于是联系客服电话,还有网上客服QQ\MSN全部都没有人,彻底失踪了,这算什么呢?

  据网经社投诉与维权公共服务平台了解,随着网络购物的普及,网购鲜花礼品成为潮流,尤其是母亲节、七夕节、情人节等节日,网购鲜花礼品火热。

  然而,由于网络经营门槛相对较低,一些不良商家趁机进行网络购物欺诈,进行不诚信的经营行为,主要为收款不发货、不按承诺时间发货等。

  对此,网经社网购维权专家姚建芳建议广大网购用户,网购下单一定要选择大型正规的网上商城,此外,一定要保留下单凭证,尽量选择货到付款或第三方支付进行支付。(文/言回)

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