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瑞金麟安士辉:整合营销,电商服务新方向
发布时间:2012年09月18日 10:03:45

(电子商务研究中心讯)  刚刚获得来自赛富亚洲基金(SAIF)近千万美元投资的电商服务上瑞金麟,其联合创始人安士辉在接受硅谷动力记者采访时,字里行间透露出了对电商服务领域的热情与信心。

瑞金麟安士辉:整合营销,电商服务新方向

  电子商务平台背后的商机

  在电商平台硝烟四起的今天,当记者问及当初如何想到选择这样一个领域去创业时,安士辉讲述了他与另外两个大学时代同学的传奇创业生涯。

  “在09年初,各大电商平台兴起,当时的淘宝商城,也就是现在的天猫商城才刚刚成立。那时就有很多厂商,尤其是传统厂商试图涉足电子商务领域,然而让他们头疼的是,他们想做,但是却不知道该怎么做。”安士辉说。

  后来,他便与自己大学时期的两个朋友联合创建了如今的瑞金麟电子商务服务商。而他们的由衷也很简单,就是帮企业做好包括网站前期业务规划、建站、店铺运营推广、订单处理,到后台的仓储物流、客户服务等一系列的工作。让传统厂商不仅在实体中运营的好,在网上运营的更好。

  而事实也证明了他们的选择是正确的,根据天猫的调查结果显示,86.5%的企业卖家希望外包自己部分或全部业务,8成卖家急找“代运营服务商”,且越是传统产业和品牌,对于代运营服务商的需求就越大。天猫总裁张勇表示,这种需求在品牌商家中体现得尤为突出,因为他们倾向于专业的事情找专业的人去干。

  电商服务不再是苦活累活

  过去,我们可能会认为,电商服务商服务的到底是什么?无非就是让店铺老板坐享清闲,将苦活与累活全交给电商服务商去做。当记者这样问到安士辉时,他很坚定的表示,电商服务商如今干已经不再是大家所认为的苦活与累活了。

  “除了必须的客户服务与仓储物流,电子商务服务已经今非昔比。”安士辉称,“如今电子商务平台每天产生的数据成指数增长,如何能够有效的对这些数据进行分析,处理。以及进行后期的数据应用是目前电子商务服务最重要的环节,它将对店铺运营与推广效果造成直接的影响。”而如何进行数据分析,只有靠专业的数据分析与处理系统,才能做到,我们称它为BI(business intelligence)商业智能。

  而开发一套自己的BI系统需要耗费大量的资金与时间,与其自己开发,为什么不直接采用一套别人的BI系统,用外包方式解决数据问题呢?而安士辉认为:“即使开发BI再贵再苦再累,我们也要拥有自己的BI系统,因为在未来,数据的价值是不可估量的,只有自己把握了数据,才能把握客户需求,才能抓住商机。”

  安士辉提到,这两年已经挣得800多万的瑞金麟希望早日能够拥有如亚马逊一样的强大IT系统,再技术上的投入非常巨大。此次获得赛富亚洲基金(SAIF)近千万美元的投资大部分也都是用在BI系统的开发上。在这上面的付出与努力,我们有目共睹。

  整合营销是电商服务新方向

  当硅谷动力的记者问到瑞金麟近期的业务目标时,安士辉非常自信的拿出了与中粮合作的整合营销案例来讲。并且非常大胆的断定,整合营销绝对是今后电子商务服务领域一个新的方向。

  整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

  而此次瑞金麟为中粮打造的整合营销方案是将中粮集团与淘宝顽兔频道联合,共同选出名为天下第一吃货的网络选秀活动。大赛只需登录淘宝顽兔频道上传自己和美食的合影即可参加。

  此次活动历时20天,1万人参赛,10万份作品角逐,500万人次围观。通过这些数据,我们真真切切的见证了整合营销在电子商务领域的潜力,以及其对品牌宣传推广起到的不可忽视的作用。

  除此之外安士辉告诉记者,今年瑞金麟将与更多服饰和食品大品牌合作,为客户提供基于供应链系统和IT协同的专业电商服务,同时还会向欧美市场进行试探性发展,而最重要的,瑞金麟将与部分客户实现C2B的战略合作。互联网周刊主编姜奇平曾说过,未来电子商务领域的最终模式将以C2B的方式呈现,而瑞金麟如何达到这一终极理想,让我们拭目以待。(来源:eNet硅谷动力

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