(电子商务研究中心讯) 2012年9月20日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：赵先生投诉爱丽团购销售假冒电子产品
前几天在爱里团买了手机，看着挺便宜，结果9月7号下单到了13号手机才到，说是节假日周末不发货。总算一个星期收到手机了，但是使用才发现根本无法上网，所谓的高速上网海量软件全是假的。打客服电话还有发货人都没法找到人，四处询问移动客服也无法解决手机问题。订单编号：1077351。
案例二：王小姐投诉爱丽团购不退款
6月13日，在爱丽团网站团购“仅需288元即可获得联通3G史上最给力资费卡一张，打遍全国仅需5分钱。每月仅需66元即可享受1180分钟国内语音电话+150M全国流量+可透支余额740元话费+全国接听免费无漫游+无归属地、长市话之分+现在购买即可获赠诺基亚C1-00双卡双待手机一部！”
爱丽团订单编号：855428因卖家无货，经协商同意退款288元，2012年06月25日申请退款，客服答复按原付款路线返款288元，并告知5到10天到账。十天后查询并未到账，拨打客服电话一直不通，后于8月份再次沟通上客服，客服人员回复忘记返款，并承诺马上返款。
这次一位姓“单”的女性客服人员说返到我的支付宝账户，经本人提供支付宝账户后，至今仍未收到返款，拨打客服电话一直无人接听。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。鉴于中心收到网友多次投诉爱丽团购售假，对该网站给予“不建议购买”团购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/禾牧)
