(电子商务研究中心讯) 2012年9月23日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对的投诉。
以下为李先生的投诉内容：
莫名其妙的团购账户里的F币被人使用，搞不清F团什么思路，回复我称是消费者个人原因，泄露信息，其网站显示最近其客户信息被盗，很是怀疑这企业网站的安全性，更搞笑的是对方被问到症结后，推脱，称只能返还一半的F币，说我账户内的F币是被同一个城市的人盗用，什么思路，对方还让消费者随便投诉去，店大欺客表露无疑。这样的企业能做大吗？
针对李先生的投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系了F团，相关人员已经对这一问题进行了处理。处理结果是：联系客户，给客户进行F币全额补偿，客户认可了。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购平台的网络安全是保障消费者利益的基础。F团作为知名团购网站，出现这样的问题实不应该。(文/漠北）
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