(电子商务研究中心讯)　　2012年10月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉称账户被盗刷。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　吉小姐称今年7月份在当当网购买1200元的电子礼品卡，因为有担心安全性，特意询问了相关工作人员，觉得还是买实体卡好点，结果工作人员回复我说电子礼品卡一样安全而且方便，于是就购买了。

　　8月我在当当上选好商品，准备激活礼品卡支付时，发现礼品卡被前一天已经激活，并支付至仅剩10元钱，相关订单号为4719948949。

　　我赶紧致电当当网，让他们抓紧时间处理，趁别人可能还没收到货，追回还来得及。结果隔了差不多10小时，当当网给我回电，问了些相关我礼品卡的信息，此时他们才查了相关信息，但已经有300多元的货品别人已经收到了，仅追回800多元。

　　更可恶的是当当网说他们报警处理了，要等那300多解决了一并退还给我。截止目前已经两个多月了，每次打电话过去，客服人员都回答我警方正在处理，具体方案未出。

　　现在1200元，仍然一分钱都没有退给我。后来网上搜索才发现当当网早前就已经发生了类似案件，但当当网在没有解决自己技术漏洞的基础上仍然向广大消费者营销他们的电子礼品卡、售前保证安全、售后解决一拖再拖的这种恶劣的不顾广大消费者的态度实在太过份。

　　据该网站介绍称当当网于1999年正式开通，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

　　据了解，当当网近来突显网购乱局。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件。

　　2012年3月，当当网又陷入账户被盗事件，多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人，连注册邮箱也被修改，导致无法追回自己的账号。

　　此外，至今已有国内多家知名电子商务企业发生用户账户被盗问题。据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，账户安全成为新的网购隐患，其中，当当网、1号店、糯米网、拉手网等网站情况较为明显。(文/言回）