(电子商务研究中心讯) 2012年11月3日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对88乐购网和爱丽团的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
陶小姐反映称:“9月28日,我在88乐购网下单,订单号为102379。10月中旬没收到货。QQ咨询商家无人答复,打电话人家说周末不上班,一直拖。后来打过无数电话,网站说快递打过一次电话,电话没电直接退回去了。
我申请退款,要求了无数次,后来咨询他说退了,查网银根本就没有,又打无数次电话,人家说把我的退款忘记了。一直到11月2号,还是没退。
此外,姬先生反映称:“我在爱丽团看到计生用品团购,团购号为1225558。拍完之后五天不见货物收到,发现没有物流信息,客服也一直不通,在网上查到网友都反映爱丽团是虚假团购,就我购买一项就3442人团购了。”
对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,由于团购行业进入门槛低,市场发展过快,行业规范和诚信体系构建相对滞后,消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。(文/筱萍)