(电子商务研究中心讯) 2012年11月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对嘀嗒团的投诉称账号被盗用，余额被洗劫一空。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈小姐称在嘀嗒团的账号与9月5日被盗用，余额15元全花光了，竟然买的是远在将近1000公里外的武汉的一个电影票，订单号为17508476，绑定的手机号也被改掉了。
给滴答团客服电话，居然说是网络安全问题，他们没办法，让我自己另外想办法解决，严重不负责任。在我追问下，客服竟然说之前出现类似情况，也是同样告知无法解决。
由于账号显示的盗号者手机号中间4位数是****表示的，在我的坚持下我问到了盗号者的手机号。其实很简单，要改绑定手机号必须输入网站给原手机号发的验证码不就行了，很多网站都是这么做的。
既然在我之前已经出现了这么多被盗事件，嘀嗒团就应该重视起来，认真应对并妥善处理。但事实是这样的事情一直在发生，有可能继续发生！
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，至今已有众多网购用户向投诉平台反映在电商网站的购物账号被盗，余额被用于购买商品。其中当当网、1号店等网站均出现过此类情况。此外，团购网站也是账户被盗的重灾区，窝窝团、糯米网、58团购等亦出现过此类情况。
对此，中国电子商务研究中心建议广大电商企业，重视用户信息保护，加大对系统的检测保护，防止黑客入侵，此外加大内部防盗措施。广大网购用户也应当对信息安全提高警惕，不要在多个购物网站使用相同的账户密码，名且尽量避免密码简单化，不定期进行修改。(文/言回）
