(电子商务研究中心讯) 2012年11月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称订单被私自删除、未收货物流显示签收、退款不到位。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
林先生称10月30日在唯品会以1.5折的价格购买一件57元的衣服以及另一款商品并已付款，订单号为12110211996015。几天之后订单一直显示已审核拣货中，直到11月2日该网站以库存信息错误为理由直接删除以1.5折购买的衣服。
刘先生称10月28日在唯品会购买手表，订单号为12102806457110。截至11月4日仍未收到，查询物流显示已签收，咨询客服，回复让我等两天。
冯先生称10月18日在唯品会购买衣服等商品，订单号为12101817288926。之后退货，但是至今也没有推到银行卡。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有收到该网站的任何回复。
据该网站介绍称唯品会于2008年正式上线，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/言回）
