当前位置:100EC>O2O动态>窝窝团过期未消费不退款 经投诉已处理
窝窝团过期未消费不退款 经投诉已处理
发布时间:2012年11月09日 13:50:06

(电子商务研究中心讯)  2012年11月6日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到胡先生对窝窝团的投诉称窝窝团过期未消费不退款。

  以下为胡先生的投诉内容:

  2012-03-20购买了一张空中补给的团购券,由于几次预约都没有位置,最终消费时间过期,但是团购网以款项已经打给商家为由拒绝退款,但是据我所知团购网是以消费单数和商家结款的,我都没有消费过,他们怎么可能给商家付我这部分的款项,而且我在网上看过窝窝团这类的投诉非常多,要求严肃处理。

  针对胡先生的投诉情况,中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系窝窝团进行了核实,经核实,胡先生投诉情况属实。窝窝团已经联系了胡先生办理退款事宜。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,网购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程,这个消费者都是可以理解的,但每次退款不成功,得到的回复都是系统出现问题。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统,让消费者付款容易退款也容易,这样才能真正做到提高用户满意度。(文/漠北)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”