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杰克琼斯被诉涉嫌欺诈 消费者遭遇下单不发货
发布时间:2012年11月21日 19:25:28

(电子商务研究中心讯)  2012年11月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天猫商城jackjones旗舰店的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为网友的投诉内容:

    自己于2012年11月11日在天猫商城jack jones旗舰店购买三件衣服,按正常流程购买,下单,付款都正常。一直等到18号还没发货,店家通过邮政告知我的订单缺货无法发货。后来和店家联系给的说法是同一秒钟产生的订单太多,出现超卖现象,现在无法发货,补偿50元购物券。现说明如下情况:

  1、我购买的商品共三件,拍的时候都显示有库存,具体库存数量不记得了。

  2、订单中的牛仔裤和衬衫一直到下午还显示有库存。

  3、和天猫客服人员联系证实我的订单属于正常订单,不属于超卖。

  4、我付款里面含160元的天猫红包,就算退款也拿不会来,店家只赔付50元的购物券,明显不公平。

  5、和jack jones客服联系,他们给的说法始终是同一秒钟产生的订单太多,系统问题,难道系统一天都有问题?请问有问题的系统怎么销售破亿?

    据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示,淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/勇全)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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