(电子商务研究中心讯) 2012年12月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对美特斯邦威旗下品牌ME&CITY的投诉。
以下为该网友的投诉内容：
网友表示，天猫双11，在ME&CITY中拍了男中长仿皮拼接毛领羽绒服，颜色:黑色，尺码:185/104B。自己是当天第一个成交的，时间为2012-11-11 00:01:37成交。当时显示此码有一个库存，但是比我晚成交的买尺码:185/104B的买家已经在11月16日收到货并且评论，当时他成交时间是2012-11-11 00:03:35。
自己联系卖家，卖家说是超卖要我申请退款，很迷茫，我在双11前很早就收藏此货物，双11当天也是第一个成交第一个付款，为什么显示有一件库存的货物居然发给了比我晚成交的买家。我多次联系卖家，刚开始还有答复说是尽量调货，这几天联系卖家人在线就不搭理我。我也多次给天猫客服打电话，得到的答复是站内信联系卖家，让卖家尽快和我联系。
11月11日拍的货物，比我晚拍的都已经拿到了本该发给我的货，到11月30日还没收到货，自己觉得很迷茫的不知所措。
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）
