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“双12”来袭淘宝京东营销大过招
发布时间:2012年12月05日 09:44:15

(电子商务研究中心讯)  “双11”产生的连锁反应还没消退,电商们又迫不及待地推出了“双12”的促销计划。

  京东商城

  由价格转向服务

  12月12日,当其他快递员驾驶着电动车,一如往常地送货上门时,京东商城的“美女送货团”已经出发了,她们驾驶着Smart(精灵)小汽车,手捧着刚从仓库拉出的礼品,幸运的消费者在开门的一瞬间就能看到。

  可能是铜牌、铁牌会员,也可能是金牌会员,通过电脑随机抽取,某一个级别以上的会员就有机会享受到“美女送货团”的特殊服务。

  “通过这些美丽的送货天使,我们向部分网友传达京东对他们的关爱。”京东商城高级副总裁程峻怡表示,“1212”其实就是“要爱要爱”的谐音,这一天是京东的“会员关爱日”。

  为此,京东向消费者推出了四大活动。一是京东美女送货团;二是“Smart”抽奖活动,当天抽出八台超低价Smart供消费者购买;三是服务升级系列活动,如产品延保、延长图书退换时间、大家电免费清洗等。

  “第四是商品促销活动,从三折到八折,参与商品种类约有几百万种。”程峻怡说道。此次活动,它在有意地区别:“价格战”与“低价策略”是两条路子。

  行业分析人士指出,电子商务的本质是零售,目前拼的还只是价格,慢慢地会开始拼服务,而在未来则是拼技术,谁站在了这个趋势的前端,谁就能更强有力地笼络住用户。而促销,恰恰是展现电商企业实力的一个侧面。

  淘宝:

  “愿望清单”狙击精准化营销

  同为阿里巴巴旗下的主题营销,“双12”与“双11”的活动重点和参与对象却截然不同。在“双11”中,参与者主要是天猫上的大卖家,天猫也为卖家设置了活动准入门槛和折扣规则。而“双12”被定位于中小卖家的狂欢节,淘宝网鼓励所有卖家参与其中。数据显示,11月26日是淘宝网开通报名通道的第一天,有超过25万商家报名,其中星、钻级的中小卖家占了九成以上。

  记者了解到,由于网络上店铺数量太多,那些新开的或小规模的网店若想被买家搜索到,往往需要支付额外费用、投入大量人力物力。可在“双12”中,报名成功的商品将通过轮播的形式展现在淘宝页面上。今年9月刚在网上开设童装店的小卢说,之前想参加很多主题营销活动,但因为开店时间短等原因,都被拒之门外,而“双12”给了新卖家机会。

  淘宝网市场总监夏季表示,在“12.12”针对卖家的规则中,中小卖家商品在活动页面的曝光机会将取决于商家和消费者的互动:“从12月3日开始,消费者可以把看中的商品收藏到"愿望清单",并向卖家提出自己的要求;商家可对这些潜在用户作出响应,如果响应成功,就能增加商品的曝光度。”

  没有了低价诱惑,买家看待“双12”的态度也与“双11”有所不同。资深买家齐小姐的看法很有代表性:“这次活动不是鼓励冲动消费、不是贪图便宜,而是鼓励买家去发现那些新奇古怪的商品,借助活动设置的各个标签,真正体会在数以万计的商品信息中"淘宝"的乐趣。”

  具体来说,“双12”设置了名为“爷们儿”、“美丽”、“新”、“特色”、“生活”等五个主题馆,并用240个诸如“歌唱80年代”、“我们都是小清新”的标签来为商品分类。在“80后”齐小姐看来,参加“双12”就好比一次特殊的逛街经历:“逛商场不是为了买什么,而是纯粹为了看看有什么新奇好玩的,这也是一种满足。”

  网络消费行业分析师朱小小认为,“双12”变“买”为“逛”,其实反映了电子商务发展的新趋势,即强化社交性。他表示,电子商务发展的大趋势是更加个性化,消费者的态度和需求往往隐藏在社交信息中,影响消费者的决定也是这些社交信息。

  (本报综合)(来源:《经理日报》)

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