(电子商务研究中心讯)　　2012年12月6日，由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对多家团购网站的投诉。

　　以下为网友的投诉内容：

　　高小姐投诉爱丽团货不对板：

　　我在11月17日拍了两条“戈妮卡”的打底裤，等了十几天才到，但收到的不是“戈妮卡”的而是什么“酷姿”的。而且产品的质量与其网页描述也极为不一致，当天就给网站留的服务电话打电话，已经整整一个星期了，也没有人接过电话，也曾经给留的QQ留过言，没有任何反应。

　　张小姐投诉拼团网不发货不退款：

　　我于2012年11月15日在拼团网团购了一个38元的辛巴狗经典子弹头保温杯一个，但商家未发货，后联系说是不发新疆可退款，可是退款到了拼团账户上我按照提示的要求点击原路返回进行提现，说是7-12个工作日退款，可是到12月7日款还是没退，客服电话不是打不通就是通了就占线，在网站上提出的问题回复慢或是干脆不回复，银行卡号和开户行名称我都提供给拼团网了，到最后也是没有结果。

　　李小姐投诉Like团不发货：

　　我十一月十七日在Like团购的物品到今天还没收到而且查询无果。

　　孙小姐投诉聚齐网不退款：

　　是10月26号团购的88元安泰宾馆，当天打电话到宾馆得知客房已满后申请的退款。客服女说只能退到聚齐账号，原路退回的话就得20个工作日之后。20个工作日到期时发现没有退款，打电话问说25个工作日可以退到，之后25个工作日到期依然没有拿到退款，打电话投诉他们，接电话的客服女说他们只是客服只能给核实情况，不能办理其它。一直到现在是12月8号了，打电话问客服，还是说三个工作日之后会给核实。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。

　　另外，消费者在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。（文/漠北）