(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称节能补贴迟不返还以及产品无保价。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
闫先生称11月15日在库巴网购买洗衣机，订单号为20121115111521347960。
应返还节能补贴260元，将补贴要求的材料快递至库巴网，11月20日库巴专员签收，快递号为飞康达87024616060。但是至今没有收到节能补贴款，库巴节能补贴办理点电话永远打不通，打400客服电话或网站投诉，永远是推诿，至今22天没有任何消息。
杨先生称在库巴网购买节能补贴款平板电视，之后用返的券购买钱包，订单号为20121023232739610702。当时该款产品标价168元，没过5天我上网发现价格降到了59元，此时货还没给我邮到，降价了却不给客户保价。当时客服的理由是我用了返的100元券所以不给保价，希望库巴网能够返还110元差价。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据该网站介绍称库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。
2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购
物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点，网购家电节能补贴限制多、时间长、兑现难。其中，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。(文/言回）
