(电子商务研究中心讯) 2012年1月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称其节能补贴未返还。
以下为该网友的投诉内容：
本人于2011年11月08日在库巴购物网购买了一台长虹(CHANGHONG)42英寸3D等离子电视3D42A3700iD(订单编号：20121108103240915644 ),于11月11日当天中午签收了,随后我按着库巴购物网的节能惠民工程补贴申领流程将所需资料寄到北京了,然而到了2013年1月5日我都还没收到节能补贴,望有关部门处理一下。
在接到用户投诉后，中国电子商务研究中心工作人员第一时间把用户反应的问题反馈库巴购物网方面，截止发稿前还未收到库巴网方面的消息。
（注：中国电子商务研究中心配图）
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商节能补贴的流程相对不交复杂，消费者需要耐心等待。同时在今后网上商家必须要简化流程，让网购消费者在网上完成相关凭证提交，轻松领取节能补贴。(文/远非)
