(电子商务研究中心讯) 2013年1月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到对凡客V+的投诉称退款慢。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
余先生称2012年12月30日在凡客V+拍了一条牛仔裤，价格195元，订单号为222123041435。
12月31日，我收到凡客公司发来的短信说库存缺货，要我取消订单，下午我就取消了订单，虚拟账户上没有余额，网银里钱也没退回来，一直到今天退款还没有给我。
期间打了几十个客服没人接听，发邮件、网站留言投诉都没人回复。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理，截至发稿掐，我们没有收到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回）
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