(电子商务研究中心讯) 2013年1月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对亚马逊中国的投诉称虚假促销。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
涂小姐称亚马逊中国于2013年1月4日做关于“服饰箱包大减价的春节促销活动”，活动页面表示只要是亚马逊直营的服饰箱包(Z实惠产品除外)都可以参加满减的活动。为了确认活动的真实性，我于2013年1月5日中午12点左右拨打亚马逊客服电话进行核实，客服明确表示活动的真实性。
由于我所选购的羽绒服输入优惠代码有误，客服让我先提交订单，帮我修改优惠价格。在我下单以后的几个小时，我发现价格仍然没有变动，便致电客服，其他客服又表示不能参加满减活动。
我所选购的商品既满足亚马逊直营商品，又满足非Z秒杀产品，完全符合亚马逊促销活动，亚马逊客服没有任何理由来解释，只是表示抱歉，我不能接受，感觉亚马逊存在促销欺诈，浪费了我大量的时间，相关订单号为C02-2087941-9294229、C02-2442996-7128601。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与亚马逊中国处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已联系消费者并积极沟通，为了最大限度的保护消费者的权益，已经详细为消费者解答了参与促销的正确代码，并协助办理订单修改事宜以便使消费者成功参与促销活动。
据该网站介绍称亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、厨具、母婴产品、化妆、家居等。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
