(电子商务研究中心讯) 2013年1月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称节能补贴不到帐。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈先生称2012年11月11日在库巴购物网购买索尼46EX430液晶电视机，订单号为20121111154729262174。
商品于11月15日中午签收，随后我按库巴购物网的节能惠民工程补贴申领流程将所需资料寄到北京，库巴隔天签收了。
该公司承诺15天内给予补贴，诚然本人至今也没有收到，期间也尝试拨打该公司所谓的节能补贴专线，但不曾有人接听。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。
2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点，网购家电节能补贴限制多、时间长、兑现难。其中，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。(文/言回)
