(电子商务研究中心讯) 2013年1月8日，由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝窝团的投诉。
以下为网友的投诉内容：
张小姐投诉窝窝团账户余额被盗：
窝窝团这个团购网非常不正规，原本我在该网站团购了套餐去消费的，预约好了，到了那没有座位，说下次再去消费，但是券的使用日期已经很短了，我们不同意，但对方说那那只有退款了，结果我让窝窝团退款，窝窝又以不能退到我的支付宝为由拒绝退款，窝窝团实在没有便宜的团购，所以我多次投诉到网站要求他们退还我的余额，窝窝都拒绝，现在好了，窝窝团大量帐号都被盗了，怀疑是内部人员监守自盗，要求窝窝团赔偿退款。
蒋先生投诉窝窝团账户余额被盗：
我2012年12月27号在窝窝团上买的一个agogo欢唱套餐，后来没有去，30号就做了退款申请，直接退到了窝窝团的帐户内，共432元。1月6号上来时发现帐户里只剩下了12元，在1月2号被在广西南宁购买了一个星湖影城电影通票(我是南京的)，并且使用完毕。我只在办公室和家里的电脑上窝窝团，而且接收手机号也改成了131，尾号445的陌生号码，按理说，改号码时，肯定是要先输入原来的手机号的，可我在窝窝上的注册的手机号码中间好几个数字是看不到的，怎么就能换手机号呢？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前我们仍未接到该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购平台账户被盗事件屡屡发生。作为购物平台，账户安全是应该提供给用户的基本保障。如果因为系统疏漏导致用户遭受利益损失，应当第一时间对用户进行赔偿，否则用户将对团购网站失去信心。（文/漠北）
