(电子商务研究中心讯) 2013年1月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称发票问题无法领取节能补贴。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
程先生称2012年10月27日和11月15日在库巴网购买一台海尔洗衣机(节能补贴200元)和一台海信电视机(节能补贴300元)，订单号为20121115085544906606、20121027131922441546。
我于12月初把办理节能补贴所需材料寄到库巴节能补贴地址，期间打过很多次电话，12月底，1月6日，1月10日都打过电话咨询，一直没有给予办理。
1月15日库巴人员打电话过来，说我的发票没有抬头，无法办理节能补贴。我又打电话咨询，同样的答复，我感觉被欺骗了，在购买商品的时候，特意留意发票抬头，当时的步骤有提示无法写个人抬头，于是我选择无抬头，可是最终却是这样的结果，实在是太气愤了。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。
2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点，网购家电节能补贴限制多、时间长、兑现难。其中，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。(文/言回）
