(电子商务研究中心讯) 中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布的《2011-2012年度中国电子商务法律报告》显示：在电商企业法律纠纷解决方式调研中，30.77%的企业向政府部门寻求帮助；53.85%的企业通过诉讼方式；23.08%的企业寻求第三方调解；38.46%的企业通过企业内部法律人员处理。
详见下图：
对此，中国电子商务研究中心特约研究员姚小娟律师认为，诉讼成为电商企业首选的纠纷解决方式，是源于对法治的信任。解决纠纷的途径有很多种，诉讼仲裁、行政处罚、第三方调解等。
行政处罚方式可以快速高效地处理纠纷，但是限于行政多部门管理、行政人员专业素养受限，使行政解决纠纷具有非终局性，往往行政查处过后却迟迟不能做出行政处罚，当事人还是要诉诸于诉讼途径。而通过诉讼仲裁的司法裁判，其结果更具有权威性，更有利于彻底解决纠纷。
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