(电子商务研究中心讯)　　2013年1月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称易迅网一日送达不可信。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　董小姐称1月18日在易迅网下单，选择了1月20日周日送货，于是填写了家里的地址，送货区域在北京市昌平区五环外六环内，属于易迅网所谓的一日一送区域，订单号为1027201873。

　　第一次在易迅网买东西，以为18号下单，又一日一送，相信20日一定会送到，于是20日在家等了一天，没有送来，也没有人联系我。查看网站订单已经发货，已经在配送，但是居然没有物流单号，没有配送人员联系方式，让我无从询问，无从查询，易迅网的客服电话永远都没人接。

　　于是给客服邮箱发了一封邮件，得到的邮件回复只是一个极其官方的一个抱歉，并没有给我任何的处理！

　　在此我想请问易迅网，下单时为何让用户选择时间？为何可以区分家庭住址和工作地址？为何可以选择周末和工作日送货？为何又无法在承若的时间送到，为何送不到又不联系用户？所谓的一日一送，甚至一日三送，事实又是怎样？当收到消费者邮件的时候，处理方式在哪里？

　　1月22日是个工作日，快递(北京尚橙物流)给我打电话让我去收货，我原本选择周末送货，现在变成了工作日送货，我不用上班吗？于是我问快递能不能改地址，快递告诉我不能。

　　我跟快递说看看房东在不在，在的话可以让房东帮我收一下。正好房东也不在，我只能告诉快递这个周末再送。快递说我浪费她时间！送货不及时，我还浪费了快递时间？

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

　　据该网站介绍称易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。

　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)