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莫岱青:电商促销的宣传中不要牵扯其他同行
发布时间:2013年01月25日 09:54:41

(电子商务研究中心讯)  【摘要】近日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《中国广播网》就“电商促销”问题采访时表示,“现在电商的促销挺多的,拿怎么样的促销方式吸引用户,这对电商来讲特别重要,我还是持一种态度,做促销活动可以,但促销的宣传中最好不要牵扯其他同行或电商企业,这样更公正公平一些。未来的竞争还是电商用的比较多的手段。”

  以下为该报道原文全文,原题:《易迅“贵就赔”策略惹恼京东2013年电商首战就此拉开》。

  2013年的电商不打“价格战”,而是打起了“反价格战”。有媒体报道称,腾讯旗下的易迅网收到京东商城发来的警告函,称其推出的“贵就赔”服务违反《反不正当竞争法》,要求易迅网迅速撤销“贵就赔”这项服务。

  这里提到的所谓“贵就赔”服务,是去年11月份易迅进军北京时推出的一项服务策略。简而言之,就是“只要消费者发现在易迅网购买的物品,比京东的贵,那么易迅网就会赔付消费者差价”。除了“贵就赔”服务外,易迅网还推出了“慢就赔”、“假就赔”等俗称“三大赔付”服务。

  在业界人士看来,易迅推出的“三大赔付”服务,简直就是对京东的贴身肉搏。所以京东的恼怒也是可以理解的,在警告函中,京东要求易迅立即停止开展“贵就赔”活动,删除相关页面,在易迅网首页向京东赔礼道歉,否则,京东将采取进一步法律行动。

  不过,面对京东言辞犀利的警告,易迅网倒是觉得无所谓。今天下午,腾讯电商副总经理宋旸在接受经济之声记者采访时表示,“贵就赔”符合消费者价值及相关法律规定,公司将坚持执行和推广。

  宋旸:我们并不是这样认为的,我们对这个事情有以下的几点看法:第一,“贵就赔”是易迅在2012年11月份开始推出的一项对消费者的承诺,这项服务推出两个多月来已经得到了消费者的广泛欢迎。第二,易迅网推出“贵就赔”服务的初衷,是希望透明商品价格,阳光化商业竞争,我们认为这种做法完全符合消费者的价值和相关法律的规定。第三,推出“贵就赔”服务,主要的目的是希望将实际的优惠返还给消费者,给消费者切实的好处,也由此倡导更多的电商企业对消费者价值的关注。所以基于以上几点,我们将坚决地执行和推广“贵就赔”服务。

  对此,IT法律专家赵占领表示,易迅网如果能够履行“贵就赔”的服务,就不算违法;反之,则犯法。

  赵占领:它这种行为性质属于对比广告。关于对比广告,目前《反不正当竞争法》只涉及到一点:如果广告内容不属实,涉嫌捏造散布虚伪的事实,诋毁竞争对手的商业信誉、商品声誉,这种情况属于不正当竞争;但是如果广告的内容属实,那就不触犯反不正当竞争法。内容属实怎么判断,第一,易迅的价格是否比京东便宜;第二,是否向用户赔了差价。

  根据艾瑞发布的数据显示,2012年第三季度中国B2C市场,淘宝商城以54.6%的市场份额保持领先优势,京东商城则以21.8%的市场份额稳居第二。从数据上看,京东、淘宝两大平台已把诸多电商远远抛在身后。但是,腾讯旗下的易迅在去年11月份进军北京之后,展开了大量的推广,不仅推出了“三大赔付”服务,还把它的“闪电送”带到了北京。这对电商老二京东造成了很大的影响。

  据腾讯电商副总经理宋旸透露,入京两个月,易迅网在“京东的老巢”,深挖洞、广积粮、缓称王,目前已经取得了一定的进展,它的竞争对手京东,显然是感到了某种威胁。

  宋旸:去年年底,我们宣布进军北京市场,仅仅一个月左右的时间,我们的订单已经维持在了1万单以上,高峰时订单会达到1万6到1万8。目前北京的订单状况还不错,那是因为,第一,北京市场足够的大,第二,易迅目前没有急于增加线上流量,现在更多的是靠用户的口碑相传。

  对此,经济之声记者试图联系京东商城相关人士,但是对方以不方便接受采访为由回绝了记者的采访。

  腾讯电商副总经理宋旸告诉经济之声记者,一向爱打仗的京东,这次突然闷不吭声,他猜测,可能是真的感到威胁了。

  宋旸:我对京东的态度不予评论,但是我想易迅急剧的增长和受到消费者的认同越来越多,可能会让京东会有一点点压力,个人会有一点点看法。

  2012年的电商行业硝烟弥漫,从“618”、“815”再到“双11”、“双12”,价格战随处可见。而在价格战背后,是苏宁国美等传统家电卖场自断线下“臂膀”,全力发展线上业务;天猫淘宝凭“双十一”创下191亿的傲人成绩;京东当当等老牌自营B2C电商或转型做平台,或进驻他人平台;大量中小电子商务网站纷纷死去,或被收购整合……有分析人士认为,2013年电商行业将继续呈现开放竞争的局面,行业整合和洗牌速度也必然加快。而当当网CEO李国庆则认为,今年大型B2C电商必死一家,价格战才会结束。

  京东与易迅的新年第一战,或许拉开了电商大战的序幕。这一次,双方打的不是价格战,而是“反价格战”。这种新战法,在电子商务专家莫岱青看来,会一直贯穿全年。不过,她还是希望电商企业少打点仗,多干点实事。

  莫岱青:现在电商的促销挺多的,拿怎么样的促销方式吸引用户,这对电商来讲特别重要,我还是持一种态度,做促销活动可以,但促销的宣传中最好不要牵扯其他同行或电商企业,这样更公正公平一些。未来的竞争还是电商用的比较多的手段。(来源:中国广播网)

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