(电子商务研究中心讯) 2013年2月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ商城与唯品会的投诉称疑似商品有假以及商品质量问题不予处理。
以下为网友的投诉内容：
（注：中国电子商务研究中心配图）
邓先生称在QQ商城“化妆品慕恩专营店”购买了“沐浴瘦”产品，订单号为1739989851-20130118-1006326004。
本人在该店本产品提供的国妆特字：G20090176，在国家食品药品监督管理局的网址查询国产非特殊用途化妆品备案检验机构上根本没有这名称‘沐浴瘦’，怀疑该店铺销售假冒产品，经拍拍假一赔三维权没得到受理。
（注：中国电子商务研究中心配图）
苏先生称在唯品会网站购买的商品于2012年12月24日日拿到货，订单号为12122206137029。
放了几个星期，实际使用时间估计在半个多月，但是皮带扣的地方已经开裂多处，估计再用半个月可能就会严重断裂。联系唯品会客服最多补偿20元代金券，而且是满100才能使用。客服只会说是正宗牌子，这样的服务太霸道了，应该全额退款。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉分别交与QQ商城与唯品会处理。截至发稿前，我们接到QQ商城方面的回复称卖家已提供了有效的进货凭证给予核实，无法核实买家所述假货情况，无法按照买家诉求处理；而唯品会方面没有任何回复。本平台将继续关注事件发展。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)
