(电子商务研究中心讯)　　2012年2月5日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称节能补贴不到帐、购物发票迟迟不提供。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　史先生称2012年9月6日在库巴购物网购买台三洋43寸液晶电视，订单号为20120906153706562838。

　　9月9日收到电视，此款液晶电视应该享有350元节能补贴，但是发票一直没收到，经过几次的催促，直到12月9日才收到发票。

　　之后把领节能补贴的资料全准备好，12月10日通过中通速递(单号618145154413)发到北京的库巴节能专员，12月12签收，至今还是没收到节能补贴的钱。每次打电话到库巴的客服电话都是让我等等。

　　陈小姐称2012年9月18日和10月8日在库巴网下单，订单号为20120918115758163928、20121008115212128334。

　　下订单时库巴客服承诺下完订单后2个月左右会开具发票，我从11月份就开始打电话催促开票，客服始终说反馈下再联系，但是一直都没有工作人员联系我。

　　2013年1月15日收到短信称增值税发票已开具，月底前会收到。1月20日之后，多次打库巴客服电话，始终都是已“我们这边反馈下，24小时货48小时内会联系”，但是一直都没人联系过，库巴的网上投诉也是一样，一直都未有人受理。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点，网购家电节能补贴限制多、时间长、兑现难。其中，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。(文/言回）