(电子商务研究中心讯)　　2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对凡客诚品的投诉称虚假秒杀。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　巩先生称从2012年11月到2013年2月，在凡客买了近2万元的商品，其中为了买1元抢购商品，每天12点去秒杀，为了减免运费，秒杀时候搭配了很多非促销商品和使用了高价购买的礼品卡，结果非促销商品很快就送到了，秒杀的商品几乎都不送货，显示缺货。

　　凡客在进行秒杀的时候，12:00开始，1分钟不到，就会显示售罄，所以秒杀的商品一旦生成订单，不存在缺货的问题，除非是没有这个商品，虚假销售。

　　今年2月份，凡客陆续把我缺货15天的订单全部变为无效，但是部分缺货促销商品却依然以原价出售，多次联系客服也不修改订单，导致几十个订单无效。

　　为买促销商品，花了2万元结果绝大部分是非促销商品，凡客擅自取消订单，拒绝履行合约。以低价来吸引消费者购买他们的东西，购买后就以缺货为由拒绝发货。这种以超低价促销，购买后却不发货的行为完全是在欺骗消费者，虚假促销，价格欺诈。浪费了我们消费者宝贵的时间，更伤害了消费者的感情。

　　部分取消的订单编号：212123160429 212123160427 212125920464 212125920463 212128821756 212125816624 212125816625 213013698163 213010258799 212122969126 212122882364 212122882356 212122776642……

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已联系客户安抚，告知订单缺库存，建议客户更换其他商品及关注订单。

　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)