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网购的汤圆一半破碎了 提醒:网购速冻食品要谨慎
发布时间:2013年02月25日 09:32:23

(电子商务研究中心讯)  元宵节,家家都要吃汤圆。昨天早上张女士起床,打算为家人烧汤圆当早餐。她从冰箱里拿出早几天从网上购买的思念玉汤圆,打开一看才发现两袋汤圆有一半破碎了,根本没法下锅煮。

  “几乎每颗汤圆都有碎屑,其中有一半竟然全碎了。”张女士告诉记者,汤圆是她与同事一起从一家名为亮点生鲜速冻美食的网店购买的,320克包装的思念玉汤圆售价为15元,看着是品牌汤圆,价格又比超市里要便宜很多,觉得比较划算就网购了两袋。“汤圆是21日申通快递送来的,当时我查看确认是思念品牌的汤圆,外包装和超市里买的一样就签收了,随后放入了冰箱冷藏,等到要吃了才发现里面的汤圆都碎了。”元宵节吃不成汤圆,这让张女士很懊恼。

  张女士在网上联系了商家,客服人员告诉她,他们的汤圆都是正品,包装袋不会有任何问题,有可能是快递公司在运输过程中有失误。之后记者又打电话给申通快递公司,一位张姓工作人员解释,由于产品寄送的外包装上未标明是“易碎物品”,投递人员没有特别注意轻拿轻放,损坏也有可能,但这是卖家的疏忽,不在他们的理赔范围内。记者将快递公司的回复反馈给了亮点生鲜速冻美食网店的客服,经过一番协商,该商家同意向张女士退回一半货款。

  近来不少市民都喜欢在网络上购买汤圆,消保委受理投诉的工作人员之前也曾接到过网购汤圆的投诉,破损和变质是两个主要问题。因为汤圆是比较容易变形、变质的食品,特别是通过快递运输,中间环节没有办法控制,所以完全有可能出现这种情况。

  申通快递张姓工作人员告诉记者,其实网购汤圆要保证质量,需要商家多在外包装上“费钱”,不能简单用塑料袋包装,应先用真空袋包装,确保汤圆的新鲜度,外面再加一层泡沫包装,然后装入快递包装箱,这样才能确保不碎、不腐。但目前几乎很少有商家愿意“重包装”,有些网店只在销售提醒中写明,部分汤圆容易因天气原因自动裂开,一旦出现破碎概不负责。相关部门为此提醒消费者,应谨慎网购汤圆之类的速冻食品,若非要购买,一定要选择信誉度高的商家,最好让商家进行真空包装,并注意保留相关购物凭证,以便发生纠纷时进行投诉、维权。(来源:《天天商报》)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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