(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月6日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会以及尚品网的投诉称奢侈品质量问题售后不如人意。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：奢侈品质量问题不解决
闫小姐称2月25日在唯品会购买价值4850元GUCCI包一个，订单号为13022601704200。
东西寄到后查验商品，该包肩带有跳线问题，影响美观与使用。期间找唯品会客服，客服态度敷衍一直推，今天推明天明天推后天，就是不解决。期间客服同意给我退货，可是在售商品已经没有该款包了，本人很想使用该包，也不想来回退货，我意见想让该公司给我调换一个，可是到至今没有任何答复。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例二：网购奢侈品退货遭拒
胡小姐称3月1日在尚品网购买一块价值3599元的手表，订单号为2013030179126。3月4日收到，拆开发现手表很旧的感觉，与图片及宣传不一致，当天要求退货遭拒。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
