(电子商务研究中心讯)　　随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。

　　3月8日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴网的投诉称售后服务问题以及账户被盗。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　徐小姐称2012年11月20日从库巴网购买2部苹果IPAD，总价值7998元，订单号为20121120162441253754。当时是为企业购买，要求开具增值税发票。交易后将所有的资料提供并得到回复说资料齐全。至今过去将近四个月，发票仍然未收到，多次打电话找客户询问该问题无人给出具体解决时间，都是不了了事，要我等待，然后也没有人联系我。现在客服干脆不处理，也找不到专人来解决这个问题。

　　杨先生称2012年礼品卡在库巴网完成了激活，金额1500元，有效期为2013年6月。2013年本人想在网上购物时发现资金不翼而飞，经咨询库巴客服,被告知由于其库巴与国美合并造成的，无法解决，只能认倒霉！

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。

　　据网站介绍，库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。

　　2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)