(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月11日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对俏物悄语的投诉称不退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈小姐称在俏物悄语购买一双鞋子，鞋子不合适退了回去，结果退款一直没有到账，售后一直在敷衍，订单号为201302183591082。
蔡小姐称1月29日在俏物悄语下单，并付款成功，共购买4件衣服，订单号为201301293562887。
收到货后其中一件衣服不合身，联系客服同意退货，2013年2月4日退货至今还未收到退款，多次联系客服，客服称“会催财务部，请耐心等待”，现查不到任何物流信息，希望俏物悄语能尽快对其订单做出回复，同时对此卖家表示极度失望。
谭小姐称2月22日在俏物悄语下单，金额为232元，订单号为201302173588980。因不适合，通过网上确认同意退货后，就通过快递邮寄货物到该网站的退货地址。该网站在25日就收到了该货物，并声称2内天验货成功后，就可以7天内退款。
但该网站验货通过后，一直不退款，期间有打电话和在网上联络客服，都说正在办理，请内心等待，但至今还没见退款。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，俏物悄语在发货以及退款方面的用户投诉反馈较多，诚信问题遭受质疑。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
