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窝窝团被爆账户资金被盗用 用户质疑团购安全
发布时间:2013年03月20日 14:05:12

(电子商务研究中心讯)  随着“3.15”消费者保护日的到来,中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月18日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对窝窝团的投诉称账户被盗。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  刘先生称2月1日在窝窝团花298元团购了一餐券,一直未消费,订单号为65073246。

  3月15日发现已退款,16日发现已购其他物品在2月23日左右异地消费,绑定手机也改成了陌生号码。

  打电话给客服,被告知要交给技术人员处理等回复。我2月1日以后从里就没登陆过,而且解绑手机竟然本人不知道而且没给发短信验证,退款也没有通知,而且更改手机号是需要填写原手机号的,支付密码、登录密码、手机号竟然全部泄漏,而且被告知帐号不能锁定,这帐号安全真有保障么?

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复称已为用户办理退款。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,2012年,当当网1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网、窝窝团、拉手网糯米网F团等多家电商网站,先后遭遇“盗号门”,被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大电商企业,需加强技术以及内部管理,保障用户信息安全。对于出现账户安全问题的用户,需第一时间告知并给以相应的赔偿。(文/言回)

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