(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动。
3月25日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚美优品的投诉称充值到聚美优品的钱被别人提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
苏小姐投诉：213年2月26日，聚美优品在搞周年庆的时候，说是充值可以抢优惠券，于是我充了300元，但是没有抢到优惠券，这些钱我就暂时存在账号里，打算日后买东西。可是不幸的事情发生了，我的300块钱在3月21日晚8点被人提现了，提现的支付宝账号并不是我的账号，而且之前还发生过一笔我不知情的交易。
试问聚美优品，你们在提现的时候都不绑定手机吗，没有短信验证码吗，我根本什么都没有收到，钱就轻而易举的被别人提现了，而且我的电脑没有中病毒，是个人电脑，不会发生账号密码泄露问题，请问，我的钱呢！当我打给聚美优品客服让赶紧帮我处理问题时，他们尽量拦截，可是五天过去了，还没有任何结果。照这个速度，钱还能拦截回来吗？！订单号: 35202669。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。（文/禾牧）
