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俏物悄语下单后不发货不退款
发布时间:2013年03月27日 16:04:46

(电子商务研究中心讯)  随着“3.15”消费者保护日的到来,中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动。3月24日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友的投诉。       

 

(注:中国电子商务研究中心配图)   

  梁先生反映称:“1月9日,我在俏物悄语网站上购买四件套一套,价值189元并付款,订单号为201301093507634。    

  该网站不发货不退款,客服人员不处理说反应上级,每次都说两天内退款,但是已经半个月了毫无动静。”  

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与该网站处理,截至发稿前我们接到(或未接到)该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)

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