(电子商务研究中心讯) 3月27日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对买特网的投诉称其收钱不发货。
以下为该网友的投诉内容：
2013年3月24日我在买特网买了六双鞋，订单编号：1014241457下单时间：2013-3-24 9:20:35订单状态：等待确认付款方式：支付宝已付金额：114.62。因以前在该网站买过很多次，没出现问题，正常下单后就通过支付宝直接付款到该网站的账上，到现在3天过去了，无人理睬，订单未确认亦无人处理，联系在线客服，无人值守，打网站的客服电话，却发现已停机，400的客服电话一直无法接通，我才知道这个网站似乎已经无人管理或者根本就成了诈骗工具。我在网站上留言亦无人搭理。投诉无门，只好找你们帮忙，希望能联系上该网站负责者，有货就发货，无货就请把款项沿路退回。
（注：网经社配图）
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的。商家在这方面需要提高，以免引起消费者的担忧。(文/远非）
