(电子商务研究中心讯) 3月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对韵达快递的投诉称未保价快件丢失赔偿不合理。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
赵先生称3月18日通过韵达快递从武汉寄一台价值2999的魅族MX2 32GB手机到广东珠海厂家用于更换，运单号1000161978697。
快件迟迟未到，3月24日我联系韵达公司被告知遗失。多次与韵达快递上海总部交涉，他们以没保价为由只答应索赔一千元。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理，截至发稿前，我们暂未接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，快递投诉的主要问题集中于延误晚点、服务态度差、快递物品丢失及毁损、投递不到位等。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，《快递市场管理办法》于今年的3月1日起正式施行，然而在实际操作中，对于不保价快递丢件，仍按老的赔付标准在执行。
对此，我们提醒广大快递用户，贵重物品快递时一定要保价。此外，快递公司需严格执行国家法律法规。(文/言回）
