(电子商务研究中心讯) 2013年4月1日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
郭小姐称2月16日在聚尚网一次性购买几件衣服，订单号为DD20130216BDD9D。
其中有一件羊毛衫发错了码数穿不了，与聚尚网沟通后同意退货，退回运费15元由聚尚网担付，但前期先行由我支付，过后一起返还给我。
可是聚尚网收到后只给我退了衣服的钱，运费却迟迟不返给我，先后咨询了十多次，每次都是推脱我，说三四天就给我，结果一拖就是近两个月，怎么找都没有用。
聚尚网也不说不给，但是就不返，每次都骗我说几天后查就有了，结果直到现在也没有。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站，于2009年7月正式设立，总部位于中国上海，2011年4月19日，聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
