当前位置:100EC>O2O动态>美团网账户被盗购买电影票 网站未及时拦截消费
美团网账户被盗购买电影票 网站未及时拦截消费
发布时间:2013年04月10日 13:29:59

(电子商务研究中心讯)  2013年4月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对美团网的投诉称账户被盗用。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  罗小姐称之前在美团网购买京港肥牛套餐,最后没有用把钱退了,操作退回到原支付的账上的,一直查都没有查到这个退款,但不知道怎么就退到美团网的账户上。

  直到4月2日手机收到一条短信说我购买了8张万达电影票,才知道钱是在美团网账上的,我没有购买当时上不了网,直到晚上8点钟打通美团网的客服电话,让帮阻止别让盗钱的人使用,相关订单号为172425942。

  当时接电话的客服说尽快帮我跟商家沟通,如果没有使用帮我把钱退给我,两天内给我回复。最后客服是第三天才给我回复的,说是我一天半才反映这个问题所以已经给使用了。

  我当天就反映问题为什么拖到一天半客服才去向上呈交问题,导致我的损失,更气人的是客服还说一半天算是快的了,要不就让我去报警。

  我再次向客服投诉在4月6日上午,客服跟我讲8张电影票是在4月3日被使用的,说他们也没有办法阻止商家不让盗钱买电影票的人使用,会向财务申请补偿我100元的劵。

  4月2号当天接电话的客服说是可以跟商家沟通去阻止然后把钱退给我,4月6号的客服说是没法阻止这不是前后矛盾,这是他们工作的失误,导致我的损失,所以我希望美团网能把钱退回给我。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何回复,本平台将继续关注事件发展。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,2012年,当当网1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网窝窝团拉手网糯米网F团等多家电商网站,先后遭遇“盗号门”,被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。(文/言回)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”